《雜訊》是康尼曼在2021年出版的新書
一,有關判斷與決策
(一)人類判斷的兩個錯誤:偏誤與雜訊(p11)
(1)精準:正中靶心,彈著點都集中在中心
(2)偏誤bias:《快思慢想》書中的重點,也就是彈著點集中在東北角,但很密集。朝著一定的方向。
(3)雜訊noise:彈著點在集中點附近分散的部分,可能在外圈,沒有固定的方向。難以預測。
(二)誤差方程式 (p87)
單次測量誤差 = 偏誤 + 雜訊誤差
總體誤差 (均方差)= 偏誤平方 +雜訊平方
法官判刑,他的判斷是否受到雜訊的影響,同一個案例,卻發現有的法官判刑1~10年的差異
醫生診斷,他的判斷是否受到雜訊的影響
(三),雜訊三種類型(p100):
(1)水準雜訊:法官A與法官B之間的判刑會有差異,南方法官有的寬鬆,北方法官有的嚴格,給的標準就不同
(2)類型/模式雜訊:同一個法官對不同類型的差異。法官A對於所看到的不同類型的罪犯,會有自己習慣的的類型刻板印象;例如看到吸毒者,刺青者,詐欺者,會給予不同標準
(3)場合雜訊:法官受到其他干擾,例如早上的情緒,途中的車禍等
二,判斷與模型
三,雜訊的發生
(一)捷思(heuristic),偏誤(bias)與雜訊
(二)配對
(三)雜訊來源:
大腦為了快速完成任務與結論,因此容易出錯
破窗效應:直覺看似很好,但長遠並不好
思維謬誤:系統一有因果思維的謬誤
四,雜訊的消除
(一)消除雜訊的方法:決策保健的六個基本原則(p482):
1. 判斷的目標要準確,而不是個人的獨特特性。不是個性。
2. 統計客觀思維,用外部的觀點來看待。
3. 判斷結構法,拆解成幾個部分,而不追求連貫性。例如工具:中介評估法。或是建立指導方針。SOP。
4. 直覺慢一點,抗拒太早出現的直覺。不要給判斷者太多的訊息,而只給有限優先的資訊,避免聯想。
5. 多聽不同的意見,統整不同的獨立判斷,收集更多人的智慧/群眾思考,來獲取客觀評斷。
2. 統計客觀思維,用外部的觀點來看待。
3. 判斷結構法,拆解成幾個部分,而不追求連貫性。例如工具:中介評估法。或是建立指導方針。SOP。
4. 直覺慢一點,抗拒太早出現的直覺。不要給判斷者太多的訊息,而只給有限優先的資訊,避免聯想。
5. 多聽不同的意見,統整不同的獨立判斷,收集更多人的智慧/群眾思考,來獲取客觀評斷。
6. 偏向相對判斷尺表,用相對的而不是絕對的量表。
(二)中介評估法(p409)
參考德菲法的架構,但增加討論。
透過第三方的公司,來協助內部對外取得資料
例如併購案,可以由中介公司協助估計,拿回來討論,再估計。
HH:好的決策,不是來自靈光一現,而是我們努力消除雜訊,做好判斷。