創新提案輔導技巧
劉兆岩（Jack）
2025年2月19日
開場：
企業的輔導是長期的我和TWM的淵源20年前，過去20年我到中國salary兩岸是同樣的，只是單位不同
我帶來的工具對大家若沒幫助我就沒價值
什麼事都要想想對別人有什麼價值？
大市場趨勢：
Deepseek黑天鵝，它怎麼發生不重要，重要的是它能否帶來價值？
Deepseek先有價值，大家才會用。
我們若不能create value，AI將會replace you!
AI:算力算法大數據～Nridia走算力，Deepseek走算法
組織與棋子
我們必須知道組織的價值
You are a棋子，是組織的一員
組織必須永續，而棋子必定會leave and replaced.
大陸的另一個黑天鵝：娜蚱～在大陸創造六億票房
Everyone should create his value and get position，要innovate
能create value 就不怕沒機會，不要嘆沒有人肯定，而是想自己的value
創新DNA
滿地都是機會，要每個人有心去培養
Step 1:找到innovation
Steps : retain 持續發展及keep the right保留權利
工具（器）只是拿來用的，沒有create value，就不須要用
輔導時，重要的是而對人，人與人之間的互動
創造價值要deal with人，understand the situation and reach the goal
1，輔導的目的是什麼？（basic assumption: 他是誰，他要什麼，他欠什麼？）
2，如何說服對方接受建議？（你怎麼說，怎麼讓他聽進去）
3，什麼是卡點？（為何他不接受）
4，幫他想到他沒想到的？（給他創新）
5，實際去做
推論階梯
推論的七個階梯：
1，客觀事實、真相、假消息（很龐雜的）
2，我選擇的資料（觀察到的、懶人包、部分的資料、假的資料、AI生成的）
3，我的感受（人的感知～ 加入個人的或文化的input)
4，我的假設（每個人所作的假設）
5，我的結論（基於假設所作結論：我們公司一定要創新才有未來）
6，我的信念（創新重要）一＞影響資料的篩選
7，我的行動（執行創新大賽）
溝通七階梯：相互溝通介入的步驟
Coach 對 client(受輔導者)
（信念）6，先對焦信念，先相信「client受輔導者的信念」
（資料）2，對焦selected data (when the coach is helping client to find what scope or field the client didn’t know.)
再往上steps: 3(感受)、4(假設)、5(結論)、7(行動)
感受及信念是目前AI無法取代人的項目。
Coach溝通最大的bottleneck
．Coach didn't sense what the client sensed(沒有感同身受)，一旦coach傷害了client的feeling，溝通就中斷了。
．Coach的belief: 一定要understand what the client knew completely才能進行輔導。Consultant去輔導企業只有一次機會，client不給你第二次機會的。So coach須先have rehearsal。
．Coach了解client的信念及推論階梯後，接著就用「解決的順序」去協助。
．Coach 解決的順序：就client的belief，以及client的結論，想出自己的結論(5)，再選擇支持自己的資料（2）去告訴client，分享coach的3(感受)、再講出他的assumption 4(假設)、調校出coach的6(信念)
．Coach和client要一起校正「信念」，「結論」以及雙方的「資料」，尋求共識。然後建立一個共同的推論階梯！
對coach給幾點的提醒：
先不要爭執彼此主張的(7)行動～～該做什麼？
先不要爭執彼此認為的(5)結論～～別jump into conclusion! 三思而行！
溝通時，coach別指出client明確的真相（1）（client的失敗經驗或傷口），別否定client的感受（3）(Client的期待，願望，擔憂，厭惡等），別挑戰client的信念（6）（client相信的）。一旦話不投機，client就會中止溝通！
換位思考，就是少說多聽。
團隊學習
團隊的思考：困擾我們的問題是什麼？
別走入死胡同：別拘泥在某個細節
促進團隊反思：返回why? why? why?
問彼此的看法：理解對方的堅持
找出第三條路：在對與錯之外的第三條路
改變看事情的角度：換個角度
問有效的問題，站在client的立場去問問題。
工具在建立能力過程中，是幫助我們熟悉這個觀念。但不能拘泥工具。
